Ödemesini Yaptığım Ürün Gönderilmedi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

06.12.2025 tarihinde Sendy Home internet sitesi üzerinden Borline leke çıkarıcı satın aldım. Sipariş numaram 51751 olup, havale ile 4.011,38 TL ödeme yaptım. Siparişin akıbetiyle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de bir takip numarası tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ürünümün nerede olduğu ve ne zaman kargoya verileceği konusunda herhangi bir açıklama alamadım. Görüştüğüm hiçbir yetkili net bir bilgi veremiyor, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu kadar sorumsuz bir tedarikçi ve müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilk defa karşılaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ya da daha fazla vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.