to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Nevresim Takımı Teslim Edilmiyor, İade De Sağlanmıyor
Sendy Home internet sitesinden 30 Kasım Pazar günü çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Ödemeyi havale ile, yüzde 5 indirimli olarak toplam 535 TL şeklinde kendi hesaplarına gönderdim. Site üzerinde ürünün 3 Kasım’dan beri kargoya verildiği görünüyor ancak anlaşmalı oldukları Sürat Kargo’da böyle bir gönderi bulunmuyor, ortada ürün yok.
Yaşadığım bu durum nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazdım, her seferinde geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Ödemesini yaptığım ürünün hemen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 535 TL tutarın gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Kasım günü Google üzerinden ulaştığım Sendy Home internet sayfasından çift kişilik bir nevresim takımı siparişi verdim. Hesaba havalede yüzde 5 indirim olduğu için aymi tekstil limited şirketi adına verilen hesaba banka kartım aracılığıyla 535 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. 3 Aralık’tan beri ürünün Sürat Kargo’ya verildiği söyleniyor ancak ne bir kargo takip numarası ne de bir sipariş numarası tarafımla paylaşılmadı. Bu nedenle gönderimin nerede olduğunu takip edemiyorum.
Ayrıca Google üzerinden siteye tekrar girmeye çalıştığımda, sitenin güvenli olmadığı ve kart bilgileri, görseller gibi verilere erişim açısından riskli olabileceğine dair uyarılarla karşılaşıyorum. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de ödediğim paranın ve kişisel bilgilerimin güvende olup olmadığı konusunda beni endişelendirdi.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum fakat cevaplar çok geç ve yetersiz geliyor, net bir bilgi alamıyorum. Ödediğim 573 TL karşılığında ya ürünümün en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme ve güvensizlik nedeniyle ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca site ve ödeme süreçleriyle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
30 Kasım’da Sendy Home üzerinden yaptığım alışverişte, 575 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 39629. Havale ile ödeme yaptığım için güya %5 indirim uygulanacağı söylendi, ben de buna güvenerek ödemeyi hesabına havale ettim. Ürünümün en geç 3 Aralık’ta kargoya verileceği ve Sürat Kargo ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı; ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de herhangi bir gönderi işlemi yapıldı. Ödememi yaptığım halde ürünüm gönderilmediği için mağdur durumdayım ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, aradığımda ise WhatsApp araması anında kapanıyor, normal hat üzerinden aradığımda da aradığım numaranın kullanılmadığı söyleniyor. Yani hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum, mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Artık mesele sadece para değil, bu şekilde kandırılmış olmak, ciddiye alınmamak beni çok rahatsız ediyor. Ödememi yapmış olmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bilgi verildi. Ürünümün derhal kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de 575 TL tutarındaki ödediğim ücretin acilen iadesini ve bu yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnsanların hakkına girmek kul hakkıdır.
