Ödeme Sonrası Sipariş Bilgisi Ve İletişim Sağlanamayan Ayakkabılık Alışverişi

Sendyhome isimli internet sitesinden dün bir adet ayakkabılık satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1.300 TL olarak EFT ile gerçekleştirdim, dekontum da mevcut. Ancak ödeme sonrasında ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir şekilde siparişimin oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme almadım, tarafıma sipariş numarası da iletilmedi.

Ödeme yaptıktan sonra firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise WhatsApp üzerinden numaram engellendi. Normal arama ile de ulaşamıyorum, SMS’lerime cevap verilmiyor, göndermiş olduğum e-postalara dönüş yapılmıyor. Instagram hesapları da kapanmış durumda ve hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Yani hem param alındı hem de ortada ne bir ürün var ne de karşımda cevap veren bir yetkili.

Site, sanki bayileri ve depoları varmış gibi güvenilir bir firma izlenimi verecek şekilde hazırlanmış, ancak yaşadığım bu süreç sebebiyle bunun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Fotoğraflar ve EFT dekontu dahil tüm kanıtlarım mevcut, bu süreçte gerekli tüm resmi ve hukuki girişimleri başlatmayı düşünüyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu site üzerinden başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve ödediğim 1.300 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum.