Siparişimin Yanlış Adrese Yönlendirilmesi Ve Teslimat Sorunu

Hepsiburada üzerinden “sendekaldı” adlı satıcıdan Samsung set üstü ocak siparişi verdim. Siparişimi 10 gün önce kampanyalı olarak kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün farklı satıcılardan aldığım diğer beyaz eşyalar kısa sürede elime ulaştı, ancak ocak siparişimde ciddi bir sorun yaşadım.

Dağıtıcı firma, ürünü belirttiğim İstanbul Şile adresine teslim edemeyeceklerini söyledi ve ürünü farklı bir adrese yönlendirdiler. Tüm bu süreçte ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen bir çözüm alamadım, bu nedenle Hepsiburada müşteri hizmetlerinden destek almak istiyorum.

Siparişimin en kısa sürede asıl adresime teslim edilmesini talep ediyorum.