Nakliye Hasarlı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Trendyol'dan Gaziantep Samsung Sendekaldı mağazasından kurutma makinesi aldım. Ürünü Horoz Lojistik şirketi getirdi. Samsung yetkili servisi ürünü kurmaya geldiğinde, ürünün nakliye hasarlı olduğunu söyledi ve nakliye hasarlı olduğunu gösteren belge verdi. Makinede ezilmeler vardı, ürünü iade ettim. Ancak aldığım mağaza, Horoz Lojistik şirketinden ürünü aldığımda kontrol edip ambalajda hasar varsa, ambalajda hasar olduğunu belirten belge almam gerektiğini söyledi ve iademi iptal etti. Horoz Lojistik ile görüştüm, 'Biz öyle bir belge vermiyoruz' diyor. Samsung ile görüşüyorum, 'Bayi ile görüşün' diyor. Yani ben ne yapacağımı şaşırdım.