Sendekaldi.com Trendyol'da Sendekaldı Adlı Satıcının Ürünümü Göndermemesi

Trendyol alışveriş sitesinden sendekaldı satıcısından 9 Mayıs 2024 tarihinde verdiğim 20.780 liralık klima siparişi 11 mayısta Horoz Lojistik kargo firmasına verilmiş. 16 Mayıs sabah 9 da Horoz Lojistik'ten ürünün gün içerisinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. 1 saat sonra da kargoyu teslim edecek olan şahıs aradı. 7 gün beklemiş biri olarak hastanede işlerim olduğunu, 1 saat sonra müsait olabileceğimi söyledim ama 1 saat beni bekleyemeyeceğini söyleyip kapattı. Bende şikayetimi bildirmek için Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradım ve şikayette bulundum. Birkaç saat sonra tekrar aradığımda ise kargomun iade surecinde olduğunu belirttiler. Herhangi bir iade isteğinde bulunmadığımı söyledim fakat bu iade talebini satıcı durumundaki sendekaldı firmasının yaptığını söylediler. Satıcı firma bana böyle bir bilgi vermeden nasıl böyle bir işlem yapabiliyor? Trendyol sitesinden kontrol ettiğimde ise iade durumunda olan herhangi bir siparişim yoktu. Madem teslim etmeyeceksiniz neden iade sürecini hızlandırmıyorsunuz? Kargo firması satıcıya, satıcı firma kargo firmasına, Trendyol ise suçu hepsine atıyor ve sonuç olarak ben ödemeyi hayrıma yapıp hiçbir ürün almayarak 10 gün beklemiş ve belki de iade sürecini de dahil edersek 20 gün beklemiş olacağım. Suçum Horoz Lojistik'in keyfine göre oluşturduğu teslimat ajandasına 1 saat uyamamak mı?
Ürünüm Trendyol'un belirttiği üzere 3 gün içerisinde tekrar dağıtıma çıkmaz ise, diğer insanların mağdur olmaması için dikkat çekmek üzere tüm sosyal medya hesaplarımda yaşadıklarımı anlatacağım ve şikayetimi yasal olarak da bildireceğim.