Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Sencerler Ayakkabı’nın Okan Mesa şubesinden seçtiğim ürün yerine tamamen farklı ve adı bile başka olan bir ürün gönderildi. 13 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edilen paketi açtığımda, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan bir ayakkabı ile karşılaştım. Sipariş verdiğim ürünün kodu 2783666118019’dur.

En büyük sorun ise firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da e-posta adresi bulamamam oldu. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile iletişime geçemediğim için mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların ve iletişimsizliğin önlenmesi adına Ticaret Bakanlığı’nın da bu duruma acilen müdahale etmesi gerektiğini düşünüyorum.