Yanlış Sigorta Bilgilendirmesi Sonrası Haksız Ödeme Ve Baskı Mağduriyeti

Sayın Yetkili,
29.03.2025 tarihinde Medipol Mega Üniversite Hastanesi’ne oğlum m... M. Adına kan tahlili yaptırmak üzere müracaat ettik. Kayıt işlemleri sırasında Sencard Sigorta ile iletişime geçildi ve tarafımıza sigortadan onay alındı, 'Tahlilinizi verebilirsiniz' denildi. Bunun üzerine kan tahlilimizi verdik.
Aradan bir ay geçtikten sonra hastane tarafından aranarak sigortanın işlemi reddettiği ve 1500 TL civarı ödemeyi bizim yapmak zorunda olduğumuz bildirildi. Oysa bize işlem sırasında 'Sigorta beklemede, sonrasında ödeme çıkabilir' şeklinde bilgi verilmiş olsaydı, biz bu işlemi yaptırmazdık. Görevli personelin açıkça 'Onay geldi, işlem yapabilirsiniz' demesi üzerine tahlil yaptırmış bulunmaktayız.
Daha sonra hastane tarafından sürekli aranarak ödeme yapmamız gerektiği, ödeme yapmazsak muayene olamayacağımız yönünde baskı yapılmıştır. Oğlumun ayağını burkması sebebiyle muayene için gittiğimizde ise, ödeme yapmamız için yaklaşık bir saat bekletildik, 'Ödemezseniz muayene olamazsınız' ve 'Mahkemeye vereceğiz' şeklinde tehditlerde bulunuldu. Israrımız sonucunda güçlükle muayeneye alınsak da yine aynı tehditler sürdürülmüş, hasta haklarıyla ilgilenen görevli de baskıcı ve kaba bir tavır sergilemiştir.
Bu olayda sorumluluk tamamen hastane personelinin eksik ve yanlış bilgilendirmesinden kaynaklanmaktadır. Bizim herhangi bir hatamız veya kusurumuz bulunmamaktadır. 'Onay çıktı, işlem yapabilirsiniz' denilen bir hizmet için sonradan ödeme dayatılması, tehdit ve baskı yapılması kabul edilemezdir. Gerekli şikayeti CİMER'e yaptığımı da bildirmek isterim. Bu hastane ile sigorta arasında ki problemdir bizim değil. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ilgili hastane ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ödemenin iptal edilmesini arz ederim.
Saygılarımla,