Sigorta Kapsamı Olmadığı Söylenip Peşin Ödeme Sonrası İadenin Uzaması

Oğlumun tamamlayıcı sağlık sigortası, Sencard üzerinden Gaziosmanpaşa Avrasya Hastanesi’nde geçerli olmasına rağmen, gittiğimiz doktor Ahmet Hakan Gedik için sigortanın geçerli olmadığı söylendi. Sigorta firması bize ücreti peşin olarak ödeyebileceğimizi, daha sonra evrakları sisteme yüklediğimizde tutarın sigorta kapsamında tarafımıza iade edileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek 14 Ocak 2026 tarihinde toplam 7.775 TL ödeme yaptık.

Ödeme sonrasında istenen tüm evrakları Sencard sistemine eksiksiz şekilde yükledim. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcileri evrakların eksik olduğunu söylediler, ben de tekrar yükledim. Buna rağmen dosyam ret aldı ve şu an evrakları sıfırdan yeniden yüklemek istediğimde sistem “kayıt yapıldı” uyarısı verdiği için işlem yapamıyorum.

Sencard firmasının verdiği bilgiye güvenerek yüksek bir ödeme yaptım ve sürecin sağlıklı ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 7.775 TL’nin söz verildiği şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve dosyamın tekrar açılarak incelenmesini talep ediyorum.