İlk Yıkamada Deseni Silinen Ürün İçin 1500 TL Tam İade Talebi

22.01.2026 tarihinde Sena Müminoğlu Butik’ten Lora Batik ikili takım %100 pamuk ürünü 1500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece mağazada denedim, eve geldiğimde üzerindeki yıkama talimatına uyarak, senelerdir kullandığım deterjanla 40 derecede yıkadım. Ürünü hiç giymeden yaptığım bu ilk yıkama sonrasında takımın Batik desenleri tamamen silinmiş, laciverte dönmüş, ayrıca ürünün boyu uzamış ve belirgin şekilde bollaşmıştı.

Yaşadığım sorunun ardından mağaza ile iletişime geçtiğimde ürün iadesini kabul etmediklerini, yalnızca değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak yaklaşık bir haftadır bu değişimle ilgili de herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik mağaza tarafından, ürünün yıkamayla bozulmayacağı, kuru temizleme yapıldığı, deterjan kokusu olmadığı, göğüs kısmında yağ lekesi bulunduğu gibi iddialarla adeta suçlanıyorum. Ürünün kullanmadan önce yıkanmış olması ve tarafıma bu yönde hiçbir belge sunulamamış olması nedeniyle, bu açıklamaları hem gerçekçi hem de iyi niyetli bulmuyorum. Zaten hiç giymediğim bir üründe yağ lekesi olması da mantıken mümkün değildir.

Kusurlu olduğu çok net olan bu ürün için değişim değil, ödediğim 1500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda daha fazla oyalamadan, müşteri memnuniyetini gözeterek gerekli işlemi yapmasını rica ediyorum.