Şen Butik | Denizli Yenişafak Mağazasından Aldığım Pantolon Ve Kapüşonlu Cekette Tel Açılması

Denizli Şen Yenişafak mağazasından 25.05.2026 tarihinde Ayşe Akay markalı, yetişkin 2 beden pantolon ve kapüşonlu ceket takımını satın aldık. Ürünü sadece 1 gün, yaklaşık 5–6 saat giydik, kesinlikle yıkama yapılmadı. Aynı gün akşamında kumaşın tel tel açıldığını fark ettik, kapüşonlu ceket ise neredeyse hiç giyilmediği halde onun da kumaşında açılmalar oldu.

Ürünü fişimizle birlikte aldığımız mağazaya götürdük, incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta sonra gelen cevapta sorunun sürtünmeye bağlı kullanıcı hatası olduğu, ipliklerin temizlenip kesildiği ve ürünün bu şekilde tarafımıza geri gönderildiği belirtildi. Bu süreçte ne değişim ne de iade teklifi yapıldı, mağazada çalışan personelin yaklaşımı da müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutumdaydı. Dar almışsınızdır düzgün kullanmamışsınızdır ve buna benzer acemi ifadeler kullandı mağaza çalışanı arkadaş!

İlk defa alışveriş yaptığımız bu mağazadan, bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir sorun yaşayıp üstüne de kusurun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve inceleme sürecinin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.