Garanti Kapsamındaki Arka Amortisör Yağ Sızıntısı Reddine İtiraz

22.10.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım RKS SVT650X marka motosikletimin garantisi devam etmesine rağmen, arka amortisörümde yaşanan yağ kaçırma sorununda garanti kapsamında destek alamadım. Motosikletimi Yalova Centaş RKS servisine götürdüğümde inceleme yapıldı ve fabrika onayı için talep açıldığı söylendi.

Daha sonra Centaş servisinden tarafıma “Merhabalar, garanti kapsamında talep ettiğimiz arka amortisör fabrika tarafından kabul edilmemiştir, işleme ücretli olarak devam edebiliriz, iyi günler” şeklinde gerekçe içermeyen bir mesaj gönderildi. Herhangi bir kullanıcı hatası, darbe, kaza veya benzeri bir sebep belirtilmeden, sadece reddedildiğinin söylenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Motosikletimdeki arka amortisör yağ kaçırıyor, salınım bariz şekilde arttı, esneme düzgün şekilde absorbe edilmiyor ve motosiklet durduğu yerdeyken dahi altına yağ damlayarak zemini kirletiyor. Bu sorunu fark ettikten sonra yaklaşık 10 gün içinde, 4 Haziran 2026 tarihinde Yalova Centaş servisine başvurdum. Aracımın garantisi devam ederken, böylesine kritik bir parçada oluşan arızanın hiçbir açıklama yapılmadan garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Motosikletimi Yenişehir Semsa Ticaret’ten satın aldım ve aracımın şasi numarası LBBP83017RBF95297’dir. Arka amortisörün mevcut yağ kaçırma sorunu nedeniyle, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ret kararına ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.