Üretim Hatası Renk Atan Eşofman Takımı İade Ve Değişim Talebi

Sementa’nın internet sitesinden 14.06.2026 tarihinde satın aldığım erkek eşofman takımının alt kısmı, 27.07.2026 tarihinde eşim tarafından ilk kez giyildi ve ürün henüz makinede hiç yıkanmamış olmasına rağmen daha ilk giymede diz kısımlarından belirgin şekilde renk attı.

14.08.2026 tarihinde Sementa ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek, eşofman altının daha ilk giymede ve yıkama yapılmadan renk attığını, bu nedenle iade ya da değişim talep ettiğimi ilettim. Firma benden ürün görsellerini, sipariş numarasını ve etiket kısmındaki ürün kodunu istedi. Tüm bu bilgileri eksiksiz olarak paylaştım. Ardından görsellerin inceleme birimine gönderildiği ve inceleme süresinin 30 gün olduğu bilgisi verildi.

20.08.2026 tarihinde firmadan, gönderdiğim renk atması görseli üzerinden kullanıcı hatası tespit edildiği ve bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ürün daha ilk giymede ve hiç yıkama dahi yapılmadan renk attığı halde bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunun açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

65899 sipariş numaralı bu ürünün ayıplı ürün kapsamında yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, sorunsuz bir ürünle değişim ya da iade imkanı sağlanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.