Sembol Mobilya Masa Takımında Kısa Sürede Kırılma Ve Şişme Sorunu Yaşadım

Sembol Mobilya’dan Koçtaş.com.tr üzerinden 2024 Ocak ayında satın aldığım large masa takımında, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sandalyelerin sırt kısımlarında geri yatma ve esneme oldu, bazıları kırıldı. Masanın çıtaları açıldı ve masa yüzeyinde şişmeler oluştu.

Yaşadığım bu sorunlar sonrasında hem Koçtaş’a hem de firmaya başvurduğumda, problemden beni sorumlu tuttular ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ürünü normal kullanım koşulları dışında hiçbir şekilde zorlamadım. Koçtaş güvencesi ile aldığım bu üründe, ne Sembol Mobilya ne de Koçtaş yaşanan problemde sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, large masa takımı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.