Paketli Makarna Ürününde Hijyen Sorunu ve Böcek Çıkması

Selva markasına ait kalem penne makarna ürününü Afyonkarahisar’daki bir BİM mağazasından yeni aldım. Paketi açıp makarnayı suya döktüğümde, içinden böcekler çıktığını ve suyun üzerinde yüzdüklerini fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 22.05.2027 ve barkod numarası 8690890220026’dır. Ürünü yaklaşık 13 TL’ye satın aldım.

Bu durum hem hijyen açısından hem de marka güvenilirliği bakımından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Şu ana kadar Selva veya BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Firmadan bu konuda bir açıklama yapmalarını ve tarafıma dönüş sağlamalarını bekliyorum. Böyle kötü bir durumla ne karşılaşmak ne de tüketmek isterim. Acil olarak kendilerini ve üretim süreçlerini düzeltmeleri gerekiyor.