Selmaya.com Ürün Teslim Edilmedi ve Elime Hiçbir Şekilde Ulaşmadı

Selmaya Shop üzerinden erkek tıraş bıçağı yedek seti ve ücretsiz tutucudan oluşan, toplam 1.986 TL tutarındaki 48 parçalı seti 20 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımla satın aldım. İlanda ürün, bu fiyatla adresime teslim edilecek şekilde görünüyordu ve herhangi bir ek gümrük vergisi veya benzeri bir masraftan bahsedilmiyordu.

Daha sonra PTT’den gelen bir yazı ile ürünü teslim alabilmem için gümrük vergisi ödemem gerektiği bildirildi. İlanda bu tür bir ek ücret bilgisi yer almadığı için, ürün bana reklamdaki şartlarla teslim edilmeyeceğinden bu ödemeyi kabul etmedim. Sonrasında PTT tarafından ürün teslim edilmedi ve elime hiçbir şekilde ulaşmadı.

Satıcıya ve tarafıma 28 Mart 2026 tarihli mesajda, siparişimin 7 Mart’ta Türk gümrüğüne ulaştığı, gümrük vergisini ödemediğim için 16 Mart’ta iade edildiği, vergilerin Türk gümrüğü tarafından belirlendiği ve tahsil edildiği belirtilmiştir. Ancak ben, siparişi verirken gümrük vergisi ödemem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme görmedim; böyle bir ek maliyeti baştan bilseydim zaten ürünü satın almazdım.

Sipariş numaram #5478SMY’dir. Ürün bana reklamdaki fiyat ve koşullarla, adresime teslim edilmediği için, ödediğim 1.986 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Selmaya Shop’un ürün sayfalarında gümrük vergisi ve ek masraf olasılığını açık ve net şekilde belirtmesini ve bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.