Selmaya Şikayeti

Selmaya isimli internet alışveriş sitesinden tıraş bıçağı siparişi verdim. Sipariş aşamasında hiçbir yerde yurt dışı uyarısı almadım ve ürünün yurt içinden gönderileceğini düşündüm. Ürün için 1.984 TL’yi peşin olarak ödedim.

Ürün elime ulaşmayınca, sitede verilen mail adreslerinden yazıp ürünümün nerede olduğunu sordum. Bana gümrük yoluyla gönderildiği ve geleceği söylendi. Kısa süre sonra ise gümrükten bana bir bildirim ulaşarak ürünün gümrüğe geldiği, teslim edilmesi için 5.100 TL daha ödemem gerektiği ve gümrük beyannamesi doldurup belirtilen gümrük müşavirlik firmasıyla işlem yapmam gerektiği bildirildi. Bu ek ücret ve prosedürler hakkında sipariş verirken hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bu noktadan sonra ne bu parayı ödemeyi ne de bu süreçle uğraşmayı kabul etmedim. Böylece ödediğim 1.984 TL fiilen boşa gitmiş oldu. Selmaya ile tekrar iletişime geçtiğimde ise bana “hükümetiniz ile görüşün” şeklinde bir cevap verildi. Türkçe hazırlanmış, yerli bir alışveriş platformu izlenimi veren bir siteden alışveriş yaparken, aslında yurt dışı firma ve gümrük masrafı çıkacağı açıkça belirtilmeden vatandaşı bu şekilde mağdur etmelerini kabul edilemez buluyorum.

Hem kendi ödediğim 1.984 TL’nin tarafıma iadesini, hem de bu tür yanıltıcı sistemlerle vatandaşların mağdur edilmesine devlet kurumlarının izin vermemesini talep ediyorum.