Takip Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Güven Sorunu

Selmanarts isimli satıcının kendi web sitesi üzerinden 2 Ocak saat 00.33’te 2477 kodlu Samurai Hoodie siparişi verdim. 1.500 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve ücret hesabımdan başarıyla çekildi.

Ancak siparişime dair hiçbir kargo takip numarası, bilgilendirme maili veya SMS almadım. Siteye girdiğimde e-posta gönderilemiyor, e-posta adresi değiştirilmiş gibi hatalar görüyorum ve siparişimin durumunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Sadece e-posta üzerinden iletişim kurmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması sebebiyle endişe yaşıyorum ve satıcının güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Siparişimle ilgili kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.