Selka Home’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Selka Home üzerinden verdiğim siparişte yaşadığım yanlış ürün gönderimi nedeniyle şikayetçiyim. Sipariş numaram 50665, toplam tutar 1.058,60 TL’dir. Siparişimdeki ürünler yerine, paketimden hiçbir talebim olmadığı halde 6 adet baharatlık çıktı. Yani beklediğim ürünler hiç gönderilmedi, tamamen alakasız ürünler yollandı.

Siparişim yaklaşık 2 gün önce elime ulaştı. Hemen ardından hem mail yoluyla hem de telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne yaşadığım sorunla ilgilenen oldu ne de yanlış ürünlerin nasıl düzeltileceğine dair bir bilgilendirme yapıldı.

Selka Home’dan, siparişimde yer alan doğru ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen 6 adet baharatlığın iadesi için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. İletişime geçilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.