to read complaints and reviews, or file yours.Selin Taş İade Edilen Ürünün Haksız Yere Kabul Edilmemesi
Selin Taş Butik'ten süet bir takım aldım. Hayatımda hiç sigara içmedim, evimde de sigara içilmedi. Bedeninin uymaması nedeniyle ürünü iade ettim. Ancak, ürünün sigara ve parfüm koktuğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Ürünü bana nasıl geldiyse, denemeden aynı şekilde iade ettim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Gelişme
Selin Taş Butik’ten 23 Ekim tarihinde süet takım satın aldım ve ürün için 2.399 TL ödedim. Ürünü beğenmediğim için 27 Kasım’da DHL Kargo ile iade gönderdim. İade süreciyle ilgili elimde hem dekont hem de yazışma kayıtları bulunmasına rağmen, ne ürünümü geri aldım ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
WhatsApp üzerinden sürekli yazıştığım halde, ürün sanki hiç kendilerine ulaşmamış gibi bin bir bahane ürettiler. Daha sonra ürünü benden alıp başkasına sattıklarını, ancak buna rağmen iade ücretimi göndermediklerini gördüm. Üstüne üstlük mesajlarıma gülerek, dalga geçer bir şekilde cevap verip ardından da beni her yerden engellediler.
Ne ortada ürünü geri alabildiğim bir süreç var ne de para iadesi yapıldı. Mağdur edilmek istemediğim için ödediğim 2.399 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu saygısız, kandırmaya yönelik yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum.
Büşra hanım merhabalar ;, Markamıza yöneliktarafınızdan yapılan ithamlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bizlere göndermiş olduğunuz Söz konusu ürün firmamıza iade olarak ulaşmış, teslim alındığı anda yapılan kontrolde yoğun parfüm kokusu taşıdığı açık şekilde tespit edilmiştir. Ürün bu haliyle yeniden satılabilir ve hijyenik durumda değildir. Açıkça belirtmek isteriz ki: – Ürün hiçbir şekilde başka bir müşteriye satılmamıştır, – Ürün firmamız bünyesinde delil niteliğinde muhafaza edilmektedir, – Ürünün teslim alındığı andan itibaren kontrol süreci video kaydı altındadır, – Ayrıca kuru temizleme raporu da dosyamızda mevcuttur. Buna rağmen, gerçeğe aykırı beyanlarla markamızı karalamaya yönelik girişimlerde bulunulması; farklı numaralar ve farklı Instagram hesapları üzerinden taciz niteliğinde mesajlar atılması, artık iyi niyet sınırlarını aşmıştır. Bu noktadan sonra yapılan her paylaşım, mesaj ve itham hukuki delil olarak kayıt altına alınmaktadır. Gerekli görülmesi halinde, iftira, marka itibarı zedeleme ve dijital taciz kapsamında yasal süreç başlatılacaktır. Firmamız, hiçbir müşterisine keyfi işlem yapmaz; ancak kullanılmış, hijyenik niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesini kabul etmez. Bu tutum tüm müşterilerimiz için eşittir. Gerçeğe aykırı iddialarla algı oluşturma çabalarının sonuç vermeyeceğini bilgilerinize sunarız. Selin Taş
Ürününüz bizlerle muhafaza edilmekte, ürüne dair hiçbir şekilde para iadesi yapılmayacaktır. Ürün hijyen kurallarına aykırı olduğu için yoğun parfüm kokusu, özellikle yaka kısmına sıkılmış şekilde video kaydı altına alınmış, paketlenmiş, kuru temizleme ve tekstil mühendisi tarafından yeniden satışa uygun olmadığı raporu alınmış, gerekirse bilirkişi raporuna da sunulacak durumda depomuzda muhafaza edilmektedir. Para iadesi dışında ürün iadesini isterseniz bu tarafınıza gönderilir, ama ürün ücret iadesi ile ilgili ürünün kullanımı kaynaklı yeniden satışa uygun olmamasının zararını firmamız karşılamak mecburiyetinde değildir. Ürünü kullanıp gönderdiğiniz için size yapılacak iade ürün iadesidir; talebiniz halinde gerçekleştirilecektir. Başka bir müşterimize gönderemeyeceğimiz nitelikteki ürün, yoğun ağır parfüm kokusu sebebiyle kesinlikle yeniden satışa uygun değildir. Ürünün yasal süreçte hiçbir şekilde iadeye uygun olmadığını tarafınıza üzülerek bildirir.
Kuru temizlemeye neden gönderdiniz ürünü tekrar satmak için mi? Kuru temizleme ücretini düşün paramı iade edin ürünü iade aldınız paramı iade etmediniz yanıltııcılık değil de nedir bu boş boş konuşup duruyorsunuz param nerede ürünü neden geri göndermediniz şovu bırakın sorularıma cevap verin
Konunun ne olduğunu bilmiyorum ama Instagram hikayelerinde gördüm resmen kadına yırtılmış patlatılmış ürün göndermişler kim olsa anlar yani onu sizinki de öyle bir şey ise yaptığınız yanlış