to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Sandalet Siparişim Üretim Bekliyor Ve Gecikti
10 Haziran’da Selin Shoes üzerinden bir çift sandalet siparişi verdim, sipariş numaram 88854784111. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde ürün stokta görünüyor olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünün stokta olmadığı ve üretim beklediği söyleniyor. Bu durum müşterinin yanlış yönlendirildiğini düşündürüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.
Ürünün sitede stokta görünmesine rağmen üretim bekleniyor denmesi ve bana hâlâ net bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, sandalemin hiçbir bahane üretilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Selin Shoes internet sitesinden sandalet satın aldım. Aldığım ilk ürünün stokta olmadığı söylendi ve ben de fiyat farkı ödeyerek farklı bir sandalet almak zorunda kaldım. Toplamda 1.628 TL ödeme yaptığım bu ikinci ürün ise kusurlu olarak elime ulaştı.
Dün teslim aldığım sandaletin tokasında derin bir soyulma vardı. Ürünü henüz yeni almışken bu şekilde yıpranmış gibi görünmesi hem görsel olarak rahatsız edici hem de yeni bir ürün için kabul edilebilir değil. Hemen firma ile iletişime geçtim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Önce stokta yok bahanesiyle uğraştırılıp üstüne para farkı ödeyip aldığım ikinci ürünün de kusurlu gelmesi ve buna rağmen çözüm sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu gelen ürünümün acil şekilde, sorunsuz ve kusursuz bir sandalet ile değiştirilmesini talep ediyorum, para iadesi istemiyorum.
Firma ne Instagram'dan yazdığıma WhatsApp hattına ne de buradan yazdığıma cevap veriyor paranın üstüne yattılar
