to read complaints and reviews, or file yours.Selinshoes Firmasından 2.010 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
Selinshoes adlı firmadan 3 Mart tarihinde kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2.010 TL ödeyerek bot satın aldım. Ürünü 13 Mart’ta iade için kargoya verdim ve 19 Mart’ta iademin onaylandığı bilgisi paylaşıldı. Sipariş numaram 88333101111’dir.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Firma ile WhatsApp iade hattı üzerinden sürekli olarak iletişime geçiyorum, her seferinde “ödenecek” denilmesine rağmen bugüne kadar ödeme hesabıma yansımadı.
İadem 19 Mart’ta onaylanmış olmasına rağmen 2.010 TL’lik ödemenin hala yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli m****, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin kayıtlar incelendiğinde, iade süreciniz devam ederken tarafınıza ait talep doğrultusunda yeni bir değişim siparişi oluşturulduğu ve ilgili ürünün kargo çıkışının sağlandığı görülmektedir. Bu doğrultuda işlem süreci, yalnızca standart iade kapsamında değil, devam eden iade sürecine ek olarak iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda oluşturulan değişim siparişi üzerinden ilerlemiştir. İlgili ekiplerimiz tarafından talebinize uygun şekilde gerekli operasyonel işlemler gerçekleştirilmiş ve yeni siparişin kargo sevki sağlanmıştır. Süreç boyunca yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Talebinize ilişkin kayıtlar ilgili birimlerimizce değerlendirilmiş olup, süreç tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
