Selin Shoes İade Ücretinde Haksız Kesinti Şoku

Didem · 2025-08-13T17:38:10+03:00

Selin Shoes markasından online olarak bir sandalet satın aldım. Gelen sandaletin hem kalitesini beğenmediğim için, hem de ayağıma bol geldiği için kurallarına uygun bir şekilde iade ettim. KDV dahil olarak 1024 TL ödediğim ürünün iadesi için 873.23 TL ödenmesinin onaylandığını SMS ile haber verdiler. Daha önce yaptığım hiçbir alışverişte böyle bir kesinti görmedim. Bir daha firmadan alışveriş yapmayacağım. 1024 TL'nin tamamının geri ödenmesi konusunda destek rica ediyorum.

Selin Shoes

Değerli Didem T., Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sistemde belirtilen iletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecek ve yaşadığınız sorun en hızlı şekilde çözüme kavuşturulacaktır. İlginiz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla,

Didem

Firma, iletişim mailinden bağlantıya geçerek kargo parasının bana ait olduğunu iletti. Satın alırken 35 TL görünen kargo bedeli iade ederken 150 TL olarak uygulanmış. Bu durumda Trendyol, Temu ya da daha kurumsal markalardan alışveriş yapmak, iadede böyle sürprizler yaşamamak adına çok daha doğru bir seçim olacaktır. En azından ben bir daha Selin Shoes'tan alışveriş yapmam.

Selin Shoes

Değerli Didem T., Tarafınıza, iletişim numaranız üzerinden ulaşılarak yaşadığınız durum hakkında destek sağlanmıştır. Görüşme esnasında, tarafınızca herhangi bir yapıcı uzlaşı yönünde yaklaşım sergilenmediği; özellikle kesinti uygulanan iade kargo ücreti ibaresini kabul etmediğiniz ve sipariş tutarının tamamının iade edilmesini talep ettiğiniz tarafımıza iletilmiştir. Ancak mevcut süreç ve ilgili prosedürler gereği, söz konusu 35 TL tutarındaki ücretlendirmenin tarafınıza yansıtılamayacağı bilgisi paylaşılmış olup, bu durumu hiçbir şekilde kabul etmediğinizi de beyan etmiş bulunmaktasınız. Görüşmemize istinaden, memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Yorum ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından yol gösterici olacaktır. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Didem

Hem kalitesi beklediğimin (fotoğrafta görünenin) altında, hem de ayağıma bol olan ayakkabıyı iade ettiğimde, zaten operasyonla uğraşmak durumunda kalmış bir tüketici olarak cebimden çıkan bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini beklediğimi ilettim. Selin Shoes firmasından yaptığım bu alışveriş zaten gündemini işgal etti, bir de üzerine para vermem mantıksızdır. Yapabildiğiniz ödemenin tamamını hesabıma yapmanızı ve bu konunun gündemimden bir an önce çıkmasını bekliyorum.

Didem

Halen ne ürün bedeli, ne de telefonda söylendiği gibi iadede alınan kargo bedeli hesabıma yatmadı. Ödeme neden yapılmıyor öğrenebilir miyim?