to read complaints and reviews, or file yours.Selin Özdemir Kollektif Akademi Yanıltıcı Malzeme Beyanı ve Alerjik Reaksiyon Nedeniyle İade Talebi
Instagram üzerinden “selinozdemır_520” hesabından Selin Özdemir’den sekans sayı kolye satın aldım. Alışveriş öncesinde çelik olup olmadığını ısrarla sormama rağmen bana ürünün çelik olduğu söylendi, bu beyana güvenerek kolyeyi 800 TL ödeyerek aldım. Ancak ürünü kullandıkça kolyenin çelik olmadığı, normal metal olduğu ortaya çıktı ve metal alerjim ciddi şekilde arttı.
Durumu kendisine Instagram mesajından yazdığımda “sizi üzmeyiz, arayalım, iade yapın” şeklinde dönüş yaptı. 16 Mayıs tarihinde bu şekilde cevap aldım. O günden beri defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ve ardından hiçbir cevap verilmeden çıkılıyor, ayrıca sayfaya yaptığım yorumlarım da engellenmiş durumda. Yıllardır her yerde kendisine destek olan bir müşteri olarak bu tavrı son derece samimiyetsiz ve üzücü buluyorum, güvenim tamamen sarsıldı.
Yanlış beyanla satılan ve sağlık sorunu yaşamama neden olan bu ürünün ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. İade talebim hâlâ açık ve hâlâ net bir cevap beklemekteyim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili sipariş ve tarafımızla gerçekleştirilen yazışmalar incelendiğinde, ürünün satın alındığı tarihte internet sitemizde yer alan ürün açıklamasında materyal bilgisinin açık şekilde belirtildiği görülmektedir. Satın alma öncesinde tarafımıza yöneltilen sorulara da aynı doğrultuda bilgi verilmiştir. Kayıtlarımızda, ürünün teslim edilmesinin ardından tarafımızca kendisi ile iletişime geçildiği ürünün kullanımı ve konuya ilişkin gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı görülmektedir. O dönemde tarafımıza iletilen görüşmeler sonrasında herhangi bir ek talep veya işlem süreci bulunmamaktadır. Tarafınızdan daha sonra yeniden iletilen iade talebi değerlendirilmiş olup, ürünün satın alma tarihi ile başvuru tarihi arasında geçen süre ( ürün alım tarihi 19.10.2025, iade için geçtiği tarih 10.06.2026 ) ve takı ürünlerine ilişkin iade koşulları doğrultusunda talebin mevcut prosedürler kapsamında karşılanamayacağı bilgisi paylaşılmıştır. Bununla birlikte müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, iyi niyet çerçevesinde alternatif destek ve çözüm önerileri de tarafınıza sunulmuştur. Konuya ilişkin sipariş kayıtları, ürün açıklamaları ve iletişim geçmişi tarafımızda kayıt altındadır. Sürece ilişkin tüm değerlendirmeler bu kayıtlar doğrultusunda yapılmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ürünün açıklamasında yazması içeriğinin yeterli olduğu anlamında olmuyor çünkü yazı ile ürün içeriği tutmuyor, özellikle sıcaklarda sorun yaşadığım için şimdiyazdım kışın kaban kazak üzerinde ciltle buluşmuyor ya kolye? Ayrıca irtibatta verdiğiniz cevaplar ücrete tabii olmaz! Bana alay eder gibi sizi mutlu edelim atölye indirimi yapalım demeniz de ayrıca çokça alaycı tavır, yine diyorum boşaa senelerce sizi önemsemişim helal etmiyorum ödemeyi de size hediye ediyorum, ürünün yeri çöp oldu, sağlığım daha önemli...
