to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebi Ve Kargo Ücreti Kesintisine İtiraz
3 Aralık 2025 tarihinde Selin ÖzBey’den bromelain ürünü siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 629,00 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram sp659262, bana verilen kargo takip numarası ise 5761*******97’dir. Kargo şirketi tarafından telefon numaram yanlış girildiği için ürün bana hiç ulaşmadan firmaya geri iade edildi.
23 Aralık’ta firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, yoğunluk olduğu ve daha sonra muhasebe ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra mesajlarıma artık cevap verilmedi. Ürün ellerine geri dönmesine rağmen yaklaşık 21 gündür para iadem yapılmıyor.
Ayrıca elime hiç ulaşmayan bu ürün için kargo ücretini benden keseceklerini ilettiler, bunu tamamen haksızlık olarak görüyorum. Ne müşteri memnuniyeti ne de iletişim açısından hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Firma sahibi Selin ÖzBey’in bu ilgisizlikten ve müşteriye karşı sergilenen bu sorumsuzluktan haberi olup olmadığını da merak ediyorum.
Elime geçmeyen ürün için benden kargo ücreti kesilmeden, ödediğim 629,00 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
