Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pompası Bozulan Kolonyada Ürünün Gönderilmesini Şart Koşan Firmaya Şikayet

profile
11 Nisan 01:51
11

Hepsiburada üzerinden Ocak 2026 tarihinde satın aldığım 1 litrelik pompalı S**** kolonyanın pompası 1–2 ay gibi kısa bir sürede bozuldu. Bunun üzerine firmaya mail attım ve birkaç gün önce telefonla geri dönüş yaptılar.

Telefonda, 150–200 TL civarında aldığım kolonya şişesini kendilerine göndermemi, ekibin ürünü inceleyeceğini söylediler. Ancak bozulan sadece pompa olmasına rağmen, basit bir pompayı göndermemek için ısrarla ürünü göndermemi istemeleri beni oldukça mağdur etti. Ürünü gönderdiğimde kolonyamın kapağını mı gönderecekler, şişe bu süreçte açık mı kalacak, bu belirsizlik de ayrıca rahatsız edici.

Bana, bu kadar basit bir sorun için ürünü göndermemi şart koşmak yerine, sadece yeni bir pompa göndermelerini talep ediyorum. Kısa sürede, tüketiciyi yormadan bu çözümün sağlanmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Eylül 2024 17:18
2.354
4
Gonca sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Ekim 2023 13:10
1.100
"Şikayetim ulaştıktan sonra ki süreçte marka hem mail hem de telefon ile tarafıma ulaşarak sorunun çözülmesi adına oldukça ilgili yaklaştılar. Ürünlerim değişti. Özellikle Gizem hanıma çok teşekkür ediyorum, sorunun çözülmesi, benim memnun kalmam onun için o kadar önemliydi ki, biraz çetrefilli bir süreçti açıkçası geldi gitti vs. Ben vazgeçtim ama o vazgeçmedi, benim markadan muhakkak memnun ayrılmam adına gösterdiği çaba, ilgi alaka çok hoştu. Keşke her marka, firma böyle kaliteli insanlarla çalışsa da bizler müşteri olarak aldığımız üründen memnun kalmadığımız ya da sorun yaşadığımız zaman gönül rahatlığı ile sorunumuzun çözüleceğine inanabilsek. Müşteri odaklı yaklaşımından dolayı markaya ve temsilcisi Gizem hanıma teşekkür ediyorum."
Eyüp Sabri Tuncer Son Tüketim Tarihi Yakın Ürünü Satmak! Markaya Hiç Yakışmadı!
Eyüp Sabri Tuncer Son Tüketim Tarihi Yakın Ürünü Satmak! Markaya Hiç Yakışmadı!

Ürünlerde Son Kullanma Tarihi Bilgisi Eksikliği Hakkında Endişe

profile
17 Eylül 2025 07:43
974
Ürünlerde Son Kullanma Tarihi Bilgisi Eksikliği Hakkında Endişe

Geç Teslim Edilen Ve Hasarlı Uni Baby Bebek Kolonyası İçin Değişim Talebi

profile
Neslihan
11 Aralık 2025 14:19
127
Geç Teslim Edilen Ve Hasarlı Uni Baby Bebek Kolonyası İçin Değişim Talebi
Benzer Şikayet Yaz