Selin Cansever Beauty Club Güzellik Merkezi Şikayeti

Selin Cansever Güzellik Merkezi Ankara Beytepe şubesinden 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketin bedelinin yarısını 16.04.2025 tarihinde r** c** adına verilen IBAN’a 2.500 TL havale ederek ödedim. Ancak mesleğim gereği tayinim çıkıp başka bir şehre taşınacağım kesinleşince, paketi hiç kullanamayacağımı ve seanslara başlayamayacağımı kendilerine bildirdim. Bu süreçte paketten tek bir seans dahi almadım.

Bana, ödediğim tutarın en geç bir hafta içinde iade edileceği, muhasebeye bilgi verildiği ve paranın otomatik olarak hesabıma yatacağı söylendi. Şehir değiştirdikten sonra ise ne para iadesi yapıldı ne de verdikleri söz tutuldu. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlarım açılmadı, açtıklarında ise önce paranın hesaba yattığını iddia ettiler, daha sonra bunun doğru olmadığını fark edip özür dileyerek kısa sürede yatırılacağını söyleyip aylarca oyaladılar.

21 Ağustos’ta yaptığım son görüşmede de yine benzer şekilde oyalandım. Ankara’ya gittiğimde bizzat merkeze uğradım fakat güzellik merkezinin kapatılmış olduğunu gördüm. Şu anda telefonları da hiçbir şekilde açmıyorlar. Hiçbir şekilde faydalanmadığım, tek bir seans bile almadığım bir hizmet için boşuna ödeme yapmış durumdayım ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Kullanmadığım lazer paketi için ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin, havale yoluyla gönderdiğim hesaba bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.