Kapanan Güzellik Salonunda 5.000 TL Ödeme İadesi Alınamıyor

Ankara Beytepe Mahallesi’indeki Selin Cansever Beauty Club’a 2025 yılı Nisan ayında bölgesel lazer epilasyon paketi için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi IBAN yoluyla, yabancı bir isim adına göndermem istendi ve herhangi bir fatura ya da resmi belge düzenlenmedi.

Daha sonra işletmenin kapandığını öğrendim. Kapanma sürecinde, kullanılmayan seanslarım için 25 Aralık tarihine kadar tarafıma geri ödeme yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Telefona kesinlikle cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve adeta ortadan kayboldular.

Kullanmadığım seanslara karşılık hesaplamanın yapılarak tarafıma iade yapılmasını istiyorum. Ödeme dekontumla birlikte maliyeye de ilgili IBAN hesabına yönelik şikayette bulundum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve yetkililerin bu süreçle ilgili benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.