Selfit Hepsiburada 2 Al 1 Öde Kampanyasında 1 Tane Gönderilen Ürün

Hepsiburada açık pazarından selfit isimli eczacıbaşına ait b12 dilaltı vitamini sipariş verdim. Ürün kampanyada olduğu için 2 al 1 öde avantajından faydalandığımı düşündüm fakat bayram öncesi verdiğim sipariş bayramda dağıtıma çıktı ve bana gelince ben de kutunun içine bakmadan kuryeden ürünü teslim aldım. Biraz zaman geçip kutuyu açınca 1 adet ürün gönderildiğini gördüm. Üstelik fatura da 1 adet kesilmişti. Hemen Hepsiburada şirketi müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. İkinci ürününün de tarafıma gönderilmesini istedim. 3 gün inceleme yaptıktan sonra başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır diye bana mesaj geldi. Tüketici heyetine mi gitmek lazım yoksa nasıl bir çözüm üretmek gerekir anlamıyorum. Çok basit bir işlem için bile bir sürü bürokrasi var ve hep olumsuz sonuçlanıyor. Bir an evvel sorunun çözülüp ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.