Selen By Design Bozuk ve Hazır Olmayan Bu Ürünlerle Baş Başa Bırakıldık

Instagram’da “byselendesign” kullanıcı adlı, “Selen k** Hediyelik Tasarım Organizasyon Şirketi” nden yaklaşık 1,5 ay önce nişan–söz hediyelikleri siparişi verdik ve teslimat tarihi olarak 28 Kasım’ı birlikte belirledik. Ancak ürünler belirtilen tarihte elimize ulaşmadı. Bize ürünlerin hazır olduğu, gelip almamız gerektiği söylendi fakat gittiğimizde hiçbir şeyin hazırlanmadığını gördük.

13 Aralık’ta istememiz olduğu için zaten zamanımız çok kısıtlıydı. Buna rağmen yaklaşık 1,5 hafta boyunca firmanın peşinde koşturmak zorunda kaldık ve istememize sadece 2 gün kala ürünler elimize ulaştı. Gelen ürünlerin ise yaklaşık yüzde 65’i kırık, lekeli veya farklı şekilde kusurluydu. Ayrıca başta vaat edildiği gibi “hazır” şekilde değil, hiçbir hazırlığı yapılmamış, her şeyi bizim tekrar uğraşarak yapmak zorunda kalacağımız şekilde gönderildi. Önümüzde sadece 2 gün varken bozuk ve hazır olmayan bu ürünlerle baş başa bırakıldık.

Tüm bu süreç boyunca firmayı defalarca telefonla aramama rağmen numaramdan aradığımda telefonlar açılmadı, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Buna karşın farklı numaralardan aradığımızda telefonların hemen açıldığını gördük. Görüşmelerde de sadece “görmemişim” gibi geçiştirici cevaplar alıp somut hiçbir çözüm göremedim. Yaşadığım mağduriyeti kendi Instagram sayfalarındaki bir gönderinin altına yorum yazarak dile getirdiğimde ise bu eleştiri anında silindi; telefonları açmayan firma, söz konusu eleştiri olunca bunu hemen görüp kaldırdı. Ayrıca bize kargonun ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, tüm bu hatalarına rağmen kargoyu alıcı ödemeli olarak gönderdiler.

Bu süreçte hem zaman hem emek hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Özellikle insanların en özel ve telafisi olmayan günlerinden biri için çalıştıklarını söyleyen bir firmanın bu kadar sorumsuz davranmasını kabul etmiyorum.