to read complaints and reviews, or file yours. 
1.5 ay önce is seyahati için kaldığım bu otelden hala faturalarımı alamıyorum. Resepsiyon "faturayı biz veriyoruz" diyor muhasebeye atıyor, muhasebeye maille veya telefonla "ulaşılamıyor". Bir fatura iletemiyorlar, telefondan sürekli oyalanıyorsunuz, dalga geçilircesine. Böyle şık bir otel ve genel müdürüne hiç yakışmayan muhasebe ve ön büro ekipleri var, ya eğitime alınmalılar ya da işi bırakmalılar.
Çalışanlar resmen dalga geçiyor. Eylül ayında konaklama yaptım otelde üzerinden 1 ay geçti. Konaklama faturam gelmedi. Arıyorum mail atıyorum beni resepsiyona yönlendiriyorlar ve resepsiyonun telefonu kapalı. Hiçbir muhatap bulamıyorum. Kimse ilgilenmiyor. Otel yemek ve temizlik noktasında da sıfır ...
Üzerinden 1.5 ay geçmesine rağmen, rezervasyonumdan doğan geri ödemeyi hala yapmadılar. Telefon numarası ile sadece çağrı merkezi yetkilisine ulaşabiliyorsunuz ve verebildiği tek cevap 'muhasebe bölümüne mail ile ilettim'. Muhtemelen muhasebe bölümü de hiç maillerine bakmıyor ya da müşteri istekleri...
Otel konum ve temizlik olarak güzel; ancak resepsiyonda ciddi problemler var. Otelden çıkarken faturamızı almak için yarım saat kendimizi anlatmak ve ödemeyi nasıl yaptığımızı kanıtlamak için uğraşmak zorunda kaldık. Konuşma devam ederken, ön büro müdürü olduğunu söyleyen ve saygısız tavırlarıyla bu...
5-8 Haziran, 6 arkadaş 3 oda tuttuk. Otele ilk girişimizde fatura kesilmesini istediğimizi söyledik, bilgilerimizi aldılar. Otelden çıktığımız gün kesileceğini söylediler. Tatilimiz bitti, otelden çıkarken tekrar görüştük, hafta içi kesileceğini söylediler. Muhasebenin numarasını da aldık. Hafta içi...
Bir girişte resepsiyona söyledik, çıkışta veriyoruz dediler. Çıkışta e-fatura yolluyoruz dediler, fakat bir haftadır faturayı almaya çalışıyoruz. Son gün, 7. gün, öğlenden akşama kadar 10 kez aradım ve bir faturayı kestiremedik. Önce onay bekliyoruz dediler. Olmadı, muhasebe cevap vermiyor, yarın di...
Yorumlar