Onarım Tamamlandı Ödeme Gecikmesi Ve Sürekli Fotoğraf Talebi

Grup Otomotiv olarak, 34 eh 0025 plakalı 2013 model Subaru marka aracın 07.03.2026 tarihinde yaptığı kaza sonrası aracın onarımını servisimizde gerçekleştirdik. Karşı aracın sigortası Şeker Sigorta olduğu için dosya, Şeker Sigorta nezdinde 2026150002879-1 numarasıyla açıldı.

Şeker Sigorta, bu araç için parça olarak sadece arka tampon ve braket gönderdi, kalan 15 kalem parçanın teminini ise bize bıraktı. Tüm parçaları kendi imkanlarımızla temin ederek aracı eksiksiz şekilde onardık, müşterimize teslim ettik ve hizmetimiz karşılığında faturamızı kesip eksper üzerinden Şeker Sigorta’ya ilettik.

Ancak yaklaşık 1,5 aydır dosyanın kapanması ve ödeme için sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz. Masa başında dosyaya bakan görevli, her defasında farklı gerekçelerle yeni fotoğraflar talep etti. İstenen tüm resimleri hem sigorta şirketine hem de dosya sorumlusunun kendi e‑posta adresine eksiksiz şekilde göndermemize rağmen hâlâ “resim bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve dosya kapanmıyor.

Tüm onarım işlemlerini zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş bir servis olarak, emeğimizin karşılığı olan ödemenin daha fazla gecikmeden yapılmasını ve ilgili dosyanın ivedilikle kapatılmasını talep ediyoruz. Bu kadar basit bir dosya için 1,5 aydır bekletilmemek ve net, açıklayıcı bir geri dönüş almak istiyoruz.