Satın Aldığım Üründe Gramaj Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

21 Ekim’den bir iki gün önce File Market’ten aldığım Sek markalı Quark ürününde ciddi bir gramaj eksikliğiyle karşılaştım. 165 gram olması gereken ürün, tarttığımda yalnızca 142 gram geldi. Ambalajda herhangi bir hasar ya da sızma yoktu, sadece gramaj eksikti.

Yaşadığım bu durumun ardından Sek’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için mail attım ve Instagram üzerinden de yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde ürünün gramajını gösteren bir video kaydı da mevcut.

Sürekli ürün tartmadığım için bu durumun ne kadar yaygın olduğunu bilemiyorum; fakat bu üründe ciddi bir eksiklik vardı. Şirketten en azından bir nezaket gösterilerek tarafıma dönüş yapılmasını ve bu konuda bir açıklama bekliyorum.