to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Silikonundaki Açıklık Sütte Hava Girişi Ve Sızıntıya Neden Oldu
22 Şubat’ta saat 14.36 civarında Bursa’daki Furpa Marketler zincirinden Sek marka 330 ml proteinli süt aldım. Aynı gün akşam saat 20.00 civarında ürünü içerken kapağın oturduğu yerdeki silikonun bir kısmında açıklık olduğunu, bu açıklıktan net bir şekilde hava aldığını ve içerken bu noktadan damlama yaptığını sonradan fark ettim. Ürünü içerken başta anlamadım; ambalaj siyah, süt kahverengi olduğu için dışarıya akıttığını ve hava aldığını, ancak sonlara doğru görebildim.
Son kullanma tarihi 04.06.26 olan, üzerinde PN: 26041 ve 19.07 ibareleri bulunan bu ürünün kapağının altındaki silikon eksikliği nedeniyle hava alması, hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Bu durumdan dolayı hem ürüne güvenim sarsıldı hem de kendi sağlığım açısından endişe duydum.
Sek’ten, bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle sorunlu ürünün değiştirilmesini, telafi amaçlı hediye ürün gönderilmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
Dönüşünüzü bekliyorum
Ne zaman iletişime geçersiniz acaba
Bugün 14.20 civarında Sek Süt tarafından arandım kapak kısmındaki silikonun makine tarafından otomasyon olarak yapıldığını kendilerinin ürün iadesi ve telafi olmayacağını söylediler ve ürünlerinin arkasında durmadılar marketin saklama koşulları ve marketle alakalı olan diğer durumlar nedeniyle böyle olduğunu belirtip hiçbir şekilde yardımcı olmayıp markete yönlendirdiler şikayeti yazarken ürünü yeni içmiştim ürünü içtikten sonra bir kusma ve bulantı şikayetim olduğunu söyleyince nihayet insan sağlını sıkıntıya sokabilecek bir durum olduğunu anladılar ve tekrardan bir inceleme başlatacaklarını söylediler Sek sütten kesinlikle beklemediğim bir durum yaşıyorum ve hiç beklemediğim şekilde kötü bir hizmet alıyorum
