to read complaints and reviews, or file yours.Ayranda Görülen Kurt Ve Larvalar İçin Şirketten Cevap Gelmedi
19’unda yapmış olduğumuz mevlüt için Tek Süt tarafından üretilen 280 adet Sek marka ayran satın aldım. Mevlütte ayranların büyük çoğunluğunu dağıttıktan sonra yaklaşık 15 adet elimde kaldı, bunları evimde dolaba kaldırdım. Daha sonra bu ayranlardan birini açıp içmek istediğimde, ürünün içinden gözle görünür şekilde kurt ve larva çıktığını fark ettim. Şu an hem fotoğraflar hem de larvalı ayran kutusu hâlâ elimde duruyor.
Dün firma ile mail üzerinden iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla anlatarak fotoğrafları gönderdim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gıda güvenliği açısından oldukça ciddi ve rahatsız edici bu durum karşısında tamamen muhatapsız bırakılmış olmam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olay nedeniyle ilgili parti ürünlerin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, tarafıma kalan ayranların bedelinin iadesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hijyen endişesini giderebilmek adına bir memnuniyet paketi ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SEKSÜT Endüstrisi Kurumu A.Ş Müşteri Hizmetleri
