Defolu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Yasal Haklarım Göz Ardı Ediliyor

Şehrimodabutik'ten internet üzerinden yaklaşık 1900 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve paketi açtığımda takımda yırtık olduğunu fark ettim. Hemen WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak bana kesinlikle sadece değişim yapılabileceği, iade kabul edilmeyeceği söylendi. Ben ise ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini almak istiyorum.

İnternetten yapılan alışverişlerde kanunen cayma hakkım olduğunu ve defolu ürünlerde iade hakkımın bulunduğunu belirttim. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Yasal haklarımın gereğinin yerine getirilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. I