Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Sehpa Fabrikası’ndan önce orta sehpa siparişi verdim, ürün elime ulaştıktan sonra da aynı renkte, “eskitme Gold” tonunda zigon sehpalar sipariş ettim. Toplamda 22.300 TL ödeme yaptım. Amacım orta sehpa ile tam uyumlu bir takım oluşturmaktı.

Zigon sehpalar elime sağlam bir şekilde ulaştı ancak hem metal kısımlarının rengi hem de camları, orta sehpadan belirgin şekilde daha koyu geldi. Durumu kendilerine ilettiğimde, ürünlerin Elle yapıldığını, bir tarafın daha fazla, bir tarafın daha az tellenebileceğini söyleyip bu nedenle bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Camlardaki renk farkı için ise camı kendilerinin üretmediğini, dışarıdan aldıklarını, “plaka değişikliğinde camların renginde oynamalar olabiliyor” şeklinde son derece yetersiz ve komik bir açıklama yaptılar.

Bu yaklaşım, müşteriye gösterilen hiçbir özen ve sorumluluk olmadığını çok net gösteriyor. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede de ürünlerin renk uyumsuzluğuna rağmen değişim, iade veya herhangi bir çözüm sunulmayacağı açıkça söylendi. Fotoğrafta gördüğüm ve o renge güvenerek sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan bir ton göndermeleri ve bunun arkasında durmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, görseldeki renge uygun, orta sehpamla uyumlu zigon sehpalar istiyorum. Bu mümkün değilse de zigon sehpalar için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.