Seher Hotels Engelli Dostu Oda

Değerli Misafirimiz, Öncelikle tesisimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, konaklamanız sırasında yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Rezervasyonunuz, tamamen kendi talebiniz doğrultusunda deniz manzaralı oda olarak oluşturulmuş olup, girişiniz esnasında da yan yana, ara katta ve havuza bakan odalarınız tarafınıza tahsis edilmiştir. Belirtmek isteriz ki tesisimiz aynı zamanda bir tatil ve eğlence merkezidir. Planlı animasyon ve aktiviteler, sözleşmenizde de açıkça belirtildiği üzere havuz alanında yapılmakta olup, bu programlar tesisin konseptinin bir parçasıdır. Diğer yandan, otelimiz özel bir sağlık kuruluşu olmayıp tatil merkezi konseptiyle hizmet vermektedir. Tesis bünyesinde bulunan doktor ofisi aracılığıyla tekerlekli sandalye ve benzeri ekipmanlar kiralanabilmekte, sağlık hizmetleri ise dünyanın her yerinde olduğu gibi ek ücrete tabi olarak sunulmaktadır. Bu husus da tüm iletişim kanallarında açıkça beyan edilmektedir. Ayrıca, uluslararası bir tesis olarak tüm misafirlerimiz milliyet ayrımı gözetilmeksizin aynı hizmetten faydalanmakta, servis süreçlerinde gözleminiz dışında herhangi bir farklı uygulama yapılmamaktadır. Sonuç olarak; tatil planlamadan önce sizlere sunulan tüm imkanlar sözleşme dahilinde net bir şekilde paylaşılmış olup, beklentilerinizin tesis konseptimizle tam örtüşmediğini görmekteyiz. Bu durumun anlaşılabilir olmasını, aynı zamanda gelecekte yapacağınız rezervasyonlarda tatil konsepti ile ihtiyaçlarınızı daha doğru eşleştirmenizi önemle tavsiye ederiz. Saygılarımızla, Seher Hotels Misafir İlişkileri Departmanı