Takip Numarası Görünmüyor Ve WhatsApp Mesajlarıma Cevap Gelmiyor

Cumartesi günü Şehadet Kitap üzerinden 40 adet Gazali kitabı sipariş ettim. Sipariş numaram 458181. Dün tarafıma siparişimin “kargo hazırlanıyor” durumuna getirildiğine ve PTT Kargo takip numarasının 2783835131528 olduğuna dair e-posta gönderildi. Ancak PTT'nin takip sisteminde bu numara ile herhangi bir kargo görünmüyor ve “böyle bir kargo yok” hatası alıyorum.

WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Siparişi verirken öğretmen olduğumu ve kitapları beğenirsem kütüphanemi zaman içerisinde Şehadet Kitap'ın kitaplarıyla doldurmak istediğimi de belirtmeme rağmen, siparişimle ilgili sağlıklı ve doğrulanabilir bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım 40 adet Gazali kitabının eksiksiz şekilde hazırlanmasını, gerçekten PTT’ye teslim edilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Verilen 2783835131528 numaralı kargonun PTT’ye fiilen teslim edilmesini, 40 kitabın eksiksiz gönderilmesini ve siparişimin sorunsuz bir şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum.

Şu an verilen takip numarasının PTT sisteminde görünmemesi ve WhatsApp mesajlarıma cevap verilmemesi ciddi bir iletişim ve güven sorunu oluşturuyor. Ödemesini yaptığım 40 kitabın eksiksiz şekilde kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde sipariş, ödeme, e-posta, kargo ve iletişim kayıtlarımla birlikte gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.