to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Kargoya Verilmedi Ve Takip Kodu Çalışmıyor
Şehadet Kitap yayınevinden sipariş verdiğim ürünüm 8 iş günü geçmesine ve bugün toplamda 10 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sürecin başından beri defalarca beklemek zorunda bırakıldım.
Bu süre içinde firmayı 3 defa aradım ve her seferinde siparişimin kargoya verildiği söylendi. Son olarak PTT ile gönderileceği ve bir takip kodu oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak verilen PTT takip kodunu 4 gündür sistemden kontrol ettiğimde “Bu barkoda ait PTT sistemlerinde kayıt bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum, yani kargoya fiilen herhangi bir giriş yapılmamış görünüyor.
Sipariş numaram 448648’tir. Siparişimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, gerçek ve geçerli bir kargo kaydı ile derhal hazırlanıp PTT’ye teslim edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
05.08.2026 tarihinde verdiğim siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmemiştir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde 'Bugün kargoya verilecek', 'Yarın çıkışı yapılacak' denilerek sürekli ertelendim ve yalan beyanlarla oyalandım. Tarafıma iletilen PTT Kargo takip kodu da günlerdir sistemde 'geçersiz' olarak görünmektedir. Sürekli verilen ancak tutulmayan sözler nedeniyle mağdur durumdayım. Yarın sabah firma ile tekrar iletişime geçerek doğrudan sipariş iptali ve ücret iade talebimi ileteceğimi bildiririm. Buradan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin bu durumu göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim.
Açmış olduğum şikayet sonrasında iade tutarım hesabıma yatırılmıştır. Ancak iade gerçekleşmiş olsa da alışveriş sürecinde günlerce "bugün/yarın" denilerek oyalandım ve ciddi bir zaman kaybı ile stres yaşadım. Alışveriş yapacak kişilerin bu gecikmeleri ve iletişim sürecindeki aksaklıkları göz önünde bulundurmasını isterim. İadem yapıldığı için sürecin son durumunu bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum.
