Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi

11 Mart’ta Seha Store internet sitesinden bir adet elbise siparişi verdim, 1.782 TL ödemeyi de kartımla peşin olarak yaptım. Siparişi verirken 29 Mart’a kadar elimde olup olmayacağını özellikle sordum ve bana net bir şekilde “tabii, yetişir” denildi.

29 Mart’a kadar ürün gelmeyince WhatsApp hattından yazmaya başladım ve o günden sonra her gün “çıktı, çıkacak, kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalanmaya devam ettim. Ürünün ön sipariş olduğu söylendi, ben de 27 Mart’ta rengi değişsin, belki daha çabuk gelir diye talepte bulundum ve bu da kabul edildi. Ancak buna rağmen ürün yine gönderilmedi; verdiğim tarih geçti, üzerinden zaman geçti ve bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, kargoya hiç verilmedi.

Defalarca belirtmeme rağmen para iadesi talebim sürekli reddediliyor; “para iadesi yok, aynı tutarda ürün ya da farklı renk değişimi yapabiliriz” cevabından başka bir şey alamıyorum. Ne ürünü gönderiyorlar ne de ödememi iade ediyorlar.

Ürünüm zaten belirtilen tarihte teslim edilmediği ve halen kargoya bile verilmediği için, tarafıma vermiş olduğum 1.782 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.