Scooter Hız Sorunu Ve Servis Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

25 km maksimum hız olarak satın aldığım Ninebot F2 scooter'ım, alalı bir ay olmadan maksimum 12 km hızla gitmeye başladı. Servise gönderdim, gelen raporda sorun olmadığı ve işlem yapılmadan geri gönderileceği belirtiliyor. Olmayan bir şey için neden servise göndereyim, bir anda kendi kendine nasıl düzeldi acaba? Bir işlem uygulandı da gizleniyor mu? Ayrıca sıfır aldığım ürünü bir ay bile kullanmadan neden böyle bir sorun yaşıyorum? Ürünü geri yollarken bana değil, satın aldığım mağazaya göndermişler. Ben servis ile kendim iletişime geçip kargoyu kendim yapmıştım. Mağaza, 'Gelin buradan kargonuzu alın' diyor. Küçük bir şey değil ki gidip alıp eve getireyim. Telefon ediyorum, kimse cevap vermiyor.