İade Sürecinde Ücret Geri Ödemesinin Yapılmaması Ve Cevapsız İletişim

Sefamerve’den aldığım Gofre Kumaş Kolu Lastikli Elbise 2243-05 Gri, Beden 46-48, ürün kodu bht2243-05 için iade süreci başlattım. Ürün 18.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak o günden bu yana ücret iadem yapılmadı.

Tarafıma sadece “sistemsel arıza” olduğu söyleniyor fakat üzerinden bir ayı aşkın süre geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Mail ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadı, cevap verme zahmetine bile girilmedi.

Ücret iademin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.