Yozgat Sefa Termal Hotel’de Kısa Kese Ve Saygısız Personel Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

06.08.2026 günü saat 16:30 civarında, farklı bir şehirden özellikle Yozgat Sefa Termal Hotel ve SPA’ya kese ve masaj hizmeti almak için geldik. Klasik kese masaj salonunda, adını bilmediğim, şişman ve göbekli bir erkek personel tarafından hizmet verildi. Ancak kendisi kese için en fazla 2,5 dakika kadar vücudumu sadece hızlıca ovalayıp bitirdi.

Tesiste minimum 10 dakika kese yazmasına rağmen bu sürenin çok altında ve son derece özensiz bir işlem yapıldı. Üstelik masaj da almak istediğimi söylediğimde, personel bana “Senin vücudun sıkı, beni yorar” gibi son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir ifadede bulundu. Bu kısacık ve kalitesiz hizmet karşılığında bizden 1.100 TL kese ve masaj ücreti alındı, ayrıca bunun dışında 1.200 TL de giriş bedeli ödedik.

Durumu hemen oradaki yetkililere ilettik, kendileri sadece “tamam” deyip parayı alarak bizi uğurladılar, hiçbir çözüm sunmadılar ve yaşadığımız mağduriyeti önemseyen bir yaklaşım sergilemediler.

Kese süresinin yazılandan çok kısa tutulması, personelin tavrı ve aldığımız hizmetin karşılığını kesinlikle vermeyen bu yüksek ücret nedeniyle ödediğim 1.100 TL’lik kese-masaj ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için otel yönetiminin daha özenli davranmasını istiyorum.