to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Alarmı Sürekli Gürültüsü Ve Şirket Sahibi Şartı Nedeniyle Acil Servis Engeli
Tepe Güvenlik / Securitas tarafından kurulan yangın alarm kutusu ve panelden yaklaşık 3 saattir kesintisiz ve yüksek bir “DIT DIT” sesi geliyor. Bu durum hem çalışma düzenimizi bozuyor hem de ofiste ciddi bir gürültü ve stres yaratıyor.
Acil servis talebinde bulunmama rağmen çağrı merkezi kesinlikle yardımcı olmadı ve teknik servis için mutlaka şirket sahibi ile konuşmak zorunda olduklarını iletti. KVKK gerekçesiyle şirket sahibi olmadan servis kaydı açamayacaklarını söylediler. Ofisteki yangın kutusundaki arıza için neden mutlaka şirket sahibinin devreye girmesi gerektiğini ve hangi şirketin patronunun bizzat servis kaydı oluşturmakla uğraştığını gerçekten anlayamıyorum. Şirket sahibinin şehir dışında olması halinde arızalı bir yangın kutusu için haftalarca, hatta 1 ay bile beklenebileceği ifade edildi ve bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Giyimkent 6. Sokak’taki ofisimizde yaşadığımız bu sorunla ilgili, 7352264202 vergi numarası üzerinden kaydımıza ulaşılıp, şirket sahibi şartı olmadan acil olarak teknik servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Tepe Güvenlik / Securitas cephesinden nihayet bir dönüş aldık ama maalesef tam bir hayal kırıklığı. Saatlerdir süren acil bir güvenlik/yangın alarmı arızası için tarafıma sadece otomatik bir şablon maili atıldı ve konunun "değerlendirileceği" söylendi. Soruyorum size; Koç Holding'de bir yangın alarmı arızalandığında teknik servis kaydını Ali Koç mu açıyor? Ya da Acun Medya'da bu süreçle bizzat Acun Ilıcalı mı ilgileniyor? Hangi vizyoner ve kurumsal şirket, bir yangın paneli arızası için şirket sahibinin bizzat devreye girmesini şart koşar? Bürokratik bahanelerin arkasına sığınılarak acil müdahale yapılmayan her dakika ofisimizin güvenliği tehlikeye atılmaktadır. Olası bir yangın veya afet durumunda doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluk artık Tepe Güvenlik’e aittir. Konu ve tüm yazışmalar şirket avukatımıza devredilmiştir. Kurumsal müşteri yönetimi ve kriz anı refleksleriniz gerçekten içler acısı.
