to read complaints and reviews, or file yours. 
Securitas ile geçen sene bu dönemde “Kapım Güvende” isimli ev güvenlik sistemi için 1 yıllık taahhütlü sözleşme imzaladım. Taahhüt süremi doldurduktan sonra geçen hafta e-posta yoluyla iptal talebinde bulundum. Bugün tarafıma dönüş yapılarak iptal sırasında söküm/demontaj bedeli adı altında 1500 TL tutarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi.
Sözleşmede bu ücret maddesi yer alsa da, taahhüdümü eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bu bedelin Tüketici Hakları açısından haksız ve usulsüz bir talep olduğunu düşünüyorum. Taahhüt süresi biten ve iptali talep edilen bir hizmet için bu kadar yüksek bir demontaj bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 6000117812’dir.
Bu nedenle, demontaj bedeli ile ilgili sözleşme maddesinin tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini, bu ücretin hakkaniyet çerçevesinde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Eğer tamamen iptal edilmeyecekse, en azından makul seviyede ciddi bir indirim yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Halen Securitas Alarm Şirketi’nden ( eski adı Tepe Güvenlik) kullanmakta olduğum alarm sistemi aboneliğimin iptali için 03.05.2023 tarihinde 444 83 73 numaralı çağrı merkezi numarası üzerinden başvuruda bulundum. Tarafıma 08.05.2023 tarihinde aynı numara üzerinden geri dönüş yapıldı ve 1.500 TL demo...
Yaklaşık 2 yıldır Securitas ile alarm sözleşmem bulunuyordu ve sözleşme sürem bittikten sonra sistemi kapattırmak istedim. Bu aşamada benden demontaj ücreti adı altında 2.000 TL tutarında fatura çıkardılar. Sözleşme yaparken demontajın ücretli olacağına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi, bu kon...
Securitas’tan yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım ev alarm sistemi için son 1 aydır “hat çekme” sorunu yaşıyorum ve şu an hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kurulduğu günden bu yana sorunsuz çalışan sistem, şu anda sinyal problemi veriyor. Servisle görüştüğümde yeni bir ürün takılması gerektiği, bunun iç...
Yeni taşındığımız evimizde güvenlik görevlisi olduğu için securitas alarm sistemimizi iptal etmek istedik fakat duyduklarımız karşısında şok olduk. Taahhüdümüzün bitmesine 2 yıl kaldığı için bizden neredeyse 2 yıllık ücretin tamamını yani 5K istiyorlar :) Bu yetmezmiş gibi sökme bedeli olarak da 3k ...
Securitas’tan aldığım alarm izleme aboneliğimin iptalini 4 Ağustos itibariyle talep ettim ve aboneliğim iptal edildi. Ancak, sözleşmemde hiçbir şekilde belirtilmemesine rağmen benden 1000₺ demontaj ücreti talep edildi ve kullanmadığım ayların faturası tarafıma yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle defal...
Yorumlar