to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Haziran ayında Securitas’tan ev alarm sistemi satın aldım ve montajım o tarihte yapıldı. Sistem bana ait ve Securitas’ın hizmet vermeye devam edebilmesi için her ay 599 TL ödeme yapıyorum. Son 1 aydır, alarm sistemime ulaşamadıklarını belirterek neredeyse her gün aranıyorum. Başta teknik destek istemedim, kendi kendine düzelir diye bekledim fakat sorun devam edince teknik ekip çağırdım.
Ekip, internet modülümün eski olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Bunun için benden 7.500 TL ücret talep edildi. Ancak mevcut modülüm çalışıyor, sorun Securitas’ın baz istasyonlarında yaptığı değişikliklerden kaynaklanıyor. Yani Securitas’ın bana hizmet verebilmesi için bu parçayı değiştirmem ve ekstra ücret ödemem isteniyor. Bu durumu etik bulmuyorum; bana satılan sistem için hizmet alabilmem adına tekrar yüksek bir bedel ödemem bekleniyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücretsiz değişim yapamayacaklarını, istersem merkezden indirim talep edebileceğimi söylediler. Şu an sistemim garanti kapsamında değil, sözleşmemi de tekrar talep ettim. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum. Sorunun başından beri iki defa şikayet bildirdim ve bugün evime gelen ekibe de bu bedeli kabul etmeyeceğimi belirttim. Şu ana dek bana herhangi bir yazılı teklif ya da rapor sunulmadı.
Securitas’ın, hizmet verebilmek için gerekli olan modül değişim ücretini tarafımdan talep etmemesini istiyorum.
Securitas firmasından evim için alarm ve kamera izleme (200000039174 sözleşme hesap no) hizmeti alıyordum. Taşındım. Alarm sistemini yeni evimde de kullanmaya devam ediyorum. Ancak kamera takip sistemini iptal etme istedim, çok yüksek bir aylık ücret alıyorlardı; tutar kendi kendi birkaç yıl içinde...
19 Eylül 2025 gecesi evimde kullandığım Securitas ev tipi alarm sistemi yine arıza verdi ve sistemden sürekli hata almaya başladım. Geçen ay da benzer bir sorun yaşamıştım. Bu arıza neredeyse her ay tekrar ediyor ve güvenliğim ciddi şekilde riske giriyor. Sorunun ardından Securitas müşteri hizmetle...
Securitas’tan Ankara Yenimahalle’deki adresim için 8 bin TL’ye alarm sistemi hizmeti aldım. Sistem kurulduğu günden itibaren (yaklaşık 10 gündür) hiç çalışmadı ve sürekli hata verdi. Teknik servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sistemde hata olduğunu söylediler fakat herhangi bir çözüm sunul...
Yaklaşık 1.5 ay önce Securitas firmasından bir alarm sistemi satın aldım. Ayrıca alarm izleme hizmetini de aylık olarak fatura edecekleri konusunda anlaştık. Satın aldığım sistem, aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli olarak hareket sensörü yanlış alarm üretiyor ve defalarca teknik servis g...
2 Ağustos gecesi İstanbul Kadıköy’deki evimde kullandığım Securitas Standart Alarm Sistemi arıza verdi ve o tarihten bu yana bir aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evim tamamen korumasız kaldı. Defalarca teknik ekip gelmesine rağmen sorun çözülemedi ve sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalan...
Yorumlar