to read complaints and reviews, or file yours.Securitas'ın Sorunlu Alarm Sistemi
Yaklaşık 1.5 ay önce Securitas firmasından bir alarm sistemi satın aldım. Ayrıca alarm izleme hizmetini de aylık olarak fatura edecekleri konusunda anlaştık. Satın aldığım sistem, aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli olarak hareket sensörü yanlış alarm üretiyor ve defalarca teknik servis geldiği halde sorunu çözemediler.
En son gelen arkadaş komple sistemin değişmesi gerektiğini ve bununla alakalı kayıt oluşturacağını söyledi ancak bir gelişme yok.
Ben evde yokken, evimi koruması için satın aldığım sistem hiçbir işe yaramıyor ve firma bu sistemi iade de almıyor, sistemi değiştirmiyor da. Ayrıca gelen teknisyenlerden bir tanesi, takılan sistemin eski bir sistem olduğunu ve biraz sorunlu olduğunu söyledi.
Securitas gibi bir firmanın defalarca servis kaydı açmasına rağmen bu sorunu çözememesi, bana sorunlu olduğu belli ve eski bir sistem kurmuş olmaları ve sistemi iade almadıkları gibi değişimine de bir türlü yanaşmadıklarını herkese duyurmak isterim.
Ayrıca satın alma sürecinde ilgilenen arkadaşın da sorun çıktığı zaman "ben sadece satışla ilgileniyorum" diyerek kestirip atmış olması, firmanın müşterilere yaklaşımının bir özetidir.
Kısacası alarm sistemi aldım, çalıştıramıyorum ve parasını ödemeye devam ediyorum.
Şikayetimle alakalı bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadığı gibi, aylardır ödeme yapmaya devam ediyorum. Cuma günü aradılar ve bugün için alarm sistemini değiştireceklerini söylediler, bugün SMS de geldi (teknisyen ataması yapılmıştır diye), ama bütün gün bize evde beklettikten sonra ne gelen giden oldu, ne de haber veren. Alarm sistemi almak istiyorsanız umarım bu yazdıklarımı görürsünüz.
