Securitas'ın Kamera Hizmeti Ve Fahiş Fatura Sorunu

Securitas firmasından evim için alarm ve kamera izleme (200000039174 sözleşme hesap no) hizmeti alıyordum. Taşındım. Alarm sistemini yeni evimde de kullanmaya devam ediyorum.

Ancak kamera takip sistemini iptal etme istedim, çok yüksek bir aylık ücret alıyorlardı; tutar kendi kendi birkaç yıl içinde katlandı.

Kamera takip sisteminin iptali için haftalar öncesinden müşteri hizmetlerini aradım, talebimi ilettim. Peki dediler. Form göndereceğiz dediler, formu da vaktinde imzaladım email ile firmaya ilettim. Kameralar firmaya ait olduğu için firmanın kameraları söküp teslim alması gerekiyordu. Ben formu ilettikten sonra bunun birkaç hafta süreleri vardı. Yeni eve taşındım, aradan birkaç hafta geçti. Securitas'ta çalıştığını söyleyen bir bey, kendi cep telefonundan arayarak, kameraları sökmeye geleceklerini ilettim. Kendisine eski adresten haftalar önce taşındığımı, kameraların eski evde kaldığını ifade ettim. Eski evdeki sahipleri rahatsız edemeyeceği, kendi gecikmelerini bana yüklememeleri gerektiğini ifade ettim. Bu hafta bir iki kamera, bir kayıt cihazı için 9.000 TL fatura geldi. Ben bu cihazları zaten yıllardır kendi evimde kullanıyordum, bu cihazların daha iyisini internetten kendiniz alsanız çok daha ucuza bulursunuz diye düşünüyorum.

Yıllarca kamera sisteminizi takip ediyoruz diye fatura kestiler, sonra hadi gelin kameralarınızı alın deyince geciktiler. Şimdi kendi gecikmelerinden kaynaklanan bu durumu, bu fahiş fatura ile bana yüklemeye çalışıyorlar.

Tüm bunlar olurken, yeni eve taşınalı haftalar, belki ay olmuş, Securitas'tan arandım. Dediler ki, biz sizin evinizdeki kameradan görüntü alamıyoruz. Bu sırada eski evin adresini söylüyorlar, oysa, alarm hizmetini taşırken, yeni adresi de verdim. Dedim ki, o adreste görüntü alamazsınız zaten çünkü 1 aydır internet yok. Hizmet diye faturaladıkları hizmet de bu.

Kameraların ilk aşamadaki montajına ve kameraların kalitesine ilişkin de bir not düşmek isterim. Kameraları ilk başta takmaya gelirken, Securitas'tan kurumsal bir ekibin gelmesini bekliyordum. Onun yerine yanındaki çocuk işçi ile taşeron birileri geldi, galoş falan yok. Çocuk da kenarda oyalanıyor. Kameralar da son derece düşük kaliteli, internette bu kadar kalitesizini bulmakta zorlanacağız mallar.