Anlaşma Dışı Fazla Ücret Çekimi Ve İade Sorunu Yaşıyorum

İstanbul’da işlettiğim pilates salonu için Securitas’tan iş yeri güvenliği hizmeti almaktayım. Bireysel müşteri ilişkileriyle Kasım ve Aralık ayları için 900 TL olarak anlaştığımız hâlde, her iki ayda da hesabımdan 1.070 TL çekildi. Yani anlaşma tutarının üzerinde para çekilmesine rağmen, bu konuda tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı.

Durumu fark eder etmez hem +90 ***********23 numaralı WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fazla çekilen tutarların iade edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de fazladan para çekimi durduruldu, aksine fazla çekim devam ediyor. 273468 numaralı kaydım üzerinden bu durumun görülebileceğini düşünüyorum.

Securitas’tan, Kasım ve Aralık aylarında ve sonrasında hesabımdan alınan fazla ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini ve neden anlaşma tutarının üzerinde para çekildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum!